O CEO da International Business Machines (IBM), Arvind Krishna, disse que a empresa espera interromper a contratação para cargos que acredita que poderiam ser substituídos por Inteligência Artificial (AI) nos próximos anos.
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A contratação em funções administrativas – como na área de recursos humanos – será suspensa ou adiada, disse Krishna em uma entrevista à Bloomberg News. Essas funções não voltadas para o cliente totalizam cerca de 26.000 trabalhadores, disse Krishna. “Eu poderia ver facilmente 30% disso sendo substituído por IA e automação em um período de cinco anos.”
Isso significaria cerca de 7.800 empregos perdidos. Parte de qualquer redução incluiria a não substituição de funções desocupadas por desgaste, disse um porta-voz da IBM.
Como as ferramentas de inteligência artificial capturaram a imaginação do público por sua capacidade de automatizar o atendimento ao cliente, escrever texto e gerar código, muitos observadores se preocuparam com seu potencial de perturbar o mercado de trabalho.
Tarefas mais mundanas, como fornecer cartas de verificação de emprego ou mover funcionários entre departamentos, provavelmente serão totalmente automatizadas, disse Krishna. Por outro lado, algumas funções de RH, como avaliar a composição e a produtividade da força de trabalho, provavelmente não serão substituídas na próxima década, acrescentou.
A IBM atualmente emprega cerca de 260.000 trabalhadores e continua contratando para funções de desenvolvimento de software e atendimento ao cliente. Encontrar talentos é mais fácil hoje do que há um ano, disse Krishna.
A empresa anunciou cortes de empregos no início deste ano, que podem chegar a cerca de 5.000 trabalhadores, uma vez concluídos. Ainda assim, Krishna disse que a IBM aumentou sua força de trabalho em geral, trazendo cerca de 7.000 pessoas no primeiro trimestre.
Krishna, que é CEO desde 2020, trabalhou para direcionar o foco da empresa centenária em software e em serviços como nuvem híbrida. Ele se desfez de negócios de baixo crescimento, como a unidade de infraestrutura gerenciada Kyndryl e parte do negócio Watson Health. A empresa está atualmente considerando a venda de sua unidade meteorológica.
A IBM, com sede em Armonk, em Nova York, superou as estimativas de lucro em seu trimestre mais recente devido ao gerenciamento de despesas, incluindo os cortes de empregos anunciados anteriormente. Espera-se que novas etapas de produtividade e eficiência gerem US$ 2 bilhões por ano em economia até o final de 2024, disse o diretor financeiro James Kavanaugh no dia dos resultados.
Até o final de 2022, Krishna disse acreditar que os EUA poderiam evitar uma recessão. Agora, ele vê o potencial para uma recessão “rasa e curta” no final deste ano.
*Com informações da Bloomberg.
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