Segundo o BTG Pactual, a assistente combina IA com tecnologias de segurança, como autenticação adicional e criptografia de ponta a ponta. (Foto: Divulgação/BTG Pactual)
O BTG Pactual lançou uma assistente virtual no WhatsApp com inteligência artificial (IA) para facilitar transações financeiras. Clientes podem realizar Pix, agendar e efetuar pagamentos, além de consultar saldo e boletos em aberto por meio de mensagens de texto, áudio ou imagens.
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A nova ferramenta permite dividir contas, interpretar textos e identificar valores em imagens, documentos e anotações. O limite diário de transações é de R$ 500, mas pode ser ajustado pelo cliente no aplicativo. Segundo o BTG Pactual, a assistente combina IA com tecnologias de segurança, como autenticação adicional e criptografia de ponta a ponta, para garantir proteção nas operações.
O banco aposta na automação para ampliar a experiência digital dos clientes e reduzir a necessidade de interações tradicionais. A novidade segue uma tendência crescente no setor financeiro, com instituições incorporando IA para otimizar serviços.
A ativação ocorre no app BTG Banking, onde o usuário pode selecionar a opção Pix e escolher “Assistente Virtual”. No primeiro acesso, um tutorial orienta sobre o uso da ferramenta. A assistente também pode ser utilizada sem o aplicativo do banco instalado, ampliando a acessibilidade para os clientes. Uma vez configurado, o serviço funciona diretamente pelo WhatsApp.
Marcelo Flora, sócio responsável pelas plataformas digitais do BTG, destaca que a assistente reforça a estratégia do BTG Pactual de digitalização dos serviços e pode aumentar o volume de transações realizadas no ambiente virtual. O banco não divulgou previsões sobre futuras atualizações ou expansão da ferramenta.
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