54% dos consumidores iniciam suas buscas em marketplaces, enquanto 52% ainda recorrem a buscadores como Google e Bing. (Foto: Envato Elements)
Pela primeira vez, marketplaces como Amazon, Magazine Luiza e Mercado Livre superaram buscadores na pesquisa de produtos. Segundo a pesquisa Commerce, 54% dos consumidores iniciam suas buscas em marketplaces, enquanto 52% ainda recorrem a buscadores como Google e Bing.
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O estudo, realizado pela MRM Brasil entre 2020 e 2024, ouviu 2 mil pessoas em duas rodadas. O crescimento de 4 pontos percentuais no uso de marketplaces contrasta com a queda de 5 pontos nos buscadores no mesmo período.
O comportamento de consumo online também ficou mais multicanal e móvel. O celular é usado em 91% das compras digitais, enquanto o computador caiu para 53%. A smart TV apareceu como novo canal de compra para 10% dos entrevistados.
Entre as categorias mais compradas, os eletrônicos seguem na liderança, com 55% das preferências. Moda e acessórios cresceram 12 pontos, alcançando 53%. Eletrodomésticos aparecem em terceiro lugar, com 41% das escolhas.
Produtos de perfumaria e cosméticos subiram para 39%, mesma taxa de casa e decoração. Informática representa 31% e alimentos e bebidas, 30%, indicando a diversificação do consumo digital.
A pesquisa também destacou que 70% dos consumidores priorizam uma boa experiência de compra e 65% consideram as avaliações de outros usuários essenciais na hora de escolher onde comprar.
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